Disney подали в суд из-за политики доступа для людей с ограниченными возможностями в тематических парках

от

Как преданный киноман, я поделюсь тревожными новостями о Walt Disney Parks and Resorts. В настоящее время они борются с серьезным коллективным иском под названием <em>Malone против Disney</em>, касающимся спорных изменений в Службе доступа для инвалидов (DAS) в Disneyland и Walt Disney World. В этом иске утверждается, что Disney совместно со своим партнером по медицинскому скринингу Inspire Health Alliance вовлечены в дискриминационную практику, которая нарушает многочисленные федеральные и государственные законы об инвалидности.

<b>В иске утверждается, что Disney нарушает Закон об американцах с ограниченными возможностями и Закон Унру о гражданских правах</b>

В иске утверждается, что обновленная политика Disney DAS несправедливо ограничивает доступ к их услугам, разрешая его только гостям с нарушениями развития, такими как аутизм, исключая при этом лиц с физическими нарушениями. Истцы считают, что это изменение нарушает права лиц с физическими нарушениями, противореча Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA), Закону Унру о гражданских правах в Калифорнии, Закону о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) и Закону Калифорнии о конфиденциальности медицинской информации (CMIA).

В иске утверждается, что Disney применяет предвзятые и оказывающие давление практики, заставляя гостей раскрывать личные данные о состоянии здоровья в общественных местах, тем самым нарушая их частную жизнь. Кроме того, в иске ставится под сомнение законность требования Disney о том, чтобы посетители с ограниченными возможностями согласились на, казалось бы, вводящий в заблуждение и неисполнимый отказ от коллективного иска в качестве предварительного условия для того, чтобы их даже считали подходящими для размещения DAS.

<b>Суть противоречия: ограничительные критерии приемлемости</b>

В 2024 году Disney внесла существенные изменения в свою программу Disability Access Service (DAS), выразив обеспокоенность по поводу чрезмерного использования этой услуги. Интересно, что эти изменения совпали с запуском Genie+, новой платной системы быстрого прохода Disney. Ранее быстрый проход был включен в стоимость билета в парки Disney.

Пересмотренное правило теперь ограничивает круг лиц, которые могут получить доступ к DAS, в первую очередь лицами с нарушениями развития, такими как аутизм, среди прочих, которым сложно стоять в стандартной очереди в течение длительного времени из-за их состояния. Ранее DAS был открыт для более широкой группы лиц с ограниченными возможностями, включая лиц с проблемами мобильности, хроническими болями и другими физическими нарушениями, которые делали длительное стояние в очереди неудобным или невозможным.

В иске утверждается, что это изменение не просто исключительное, но и незаконное. Это связано с тем, что предприятиям, согласно как ADA (Закон об американцах с ограниченными возможностями), так и Закону Унру, не разрешается устанавливать условия соответствия, которые явно или неявно исключают людей с ограниченными возможностями, если только эти критерии не являются существенными для предоставления товаров, услуг, удобств, льгот или приспособлений.

Истцы утверждают, что политика Disney, ограничивающая доступ к Службе доступа для лиц с ограниченными возможностями (DAS) только лицами с нарушениями развития, является непоследовательной и не имеет под собой правовой основы.

<b>Предполагаемые нарушения конфиденциальности и публичное раскрытие медицинской информации</b>

Как ярый сторонник, я хотел бы выделить аспект спора: метод, используемый Disney и Inspire Health Alliance для определения права на DAS. Заинтересованные стороны выразили обеспокоенность, утверждая, что посетители с ограниченными возможностями были вынуждены открыто делиться конфиденциальными медицинскими данными в присутствии персонала Disney и других посетителей, тем самым нарушая гарантии конфиденциальности HIPAA и CMIA.

Вместо того, чтобы разрешить личную регистрацию DAS (Disability Access Service), Disney теперь настаивает на том, чтобы посетители Walt Disney World подавали заявку через видеоконференцию с актером. Гости Disneyland могут выбрать онлайн-регистрацию, но им все равно рекомендуется следовать той же процедуре. В иске утверждается, что эти процедуры не обеспечивают защиту конфиденциальности и создают ненужные проблемы для людей с ограниченными возможностями.

Кроме того, истцы утверждают, что участие Inspire Health Alliance в процессе проверки делает юридическую ситуацию более запутанной. Действуя в качестве третьей стороны по контракту, собирающей и оценивающей медицинские данные от имени Disney, компания также, как утверждается, нарушила государственные правила конфиденциальности, обвиняясь в ненадлежащем обращении и ненадлежащем раскрытии защищенной медицинской информации.

<b>Альтернативные варианты размещения в Disney под угрозой</b>

В иске также подвергается сомнению утверждение Disney о том, что такие заменители, как Attraction Queue Re-Entry, Rider Switch или Location Return Time, предлагают равные возможности для гостей, которым отказано в DAS (Disability Access Service). Вместо этого истцы утверждают, что эти альтернативы не обеспечивают эффективного обслуживания многих лиц с ограниченными возможностями, особенно лиц с физическими нарушениями.

Например:

  • <b>Повторный вход в очередь на аттракционы (в некоторых разделах также называется «встреча»)</b> В иске описывается, как это заставляет гостей покидать очередь и возвращаться позже, что, по мнению истцов, создает ненужную физическую нагрузку, логистические сложности и риски для безопасности, особенно для гостей с ограниченными возможностями передвижения.
  • <b>Rider Switch</b> В жалобе говорится, что требование к гостям с ограниченными возможностями ждать вне очереди во время поездок для своей группы неадекватно подходит для людей, которые физически не могут выдерживать долгое ожидание. Это также ограничивает размеры группы и может изолировать гостей с ограниченными возможностями от их группы.
  • <b>Расположение Время возврата</b> В иске критикуется этот вариант за то, что он требует от гостей запрашивать размещение в общественных местах, что приводит к смущению, эмоциональному стрессу и несправедливой системе, которая по-прежнему заставляет долго ждать. В нем также подчеркивается, что это не предлагается ни в Диснейленде, ни в California Adventure, что создает неравенство в доступе.

<b>Судебный иск требует сертификации класса и серьезных изменений политики</b>

В иске запрашивается сертификация класса для различных затронутых групп, в том числе:

  • Гости, подавшие заявку на DAS после 18 июня 2024 года и обязанные подписать положения и условия Disney.
  • Гости, которые раскрыли личную медицинскую информацию в ходе процедуры подачи заявления на получение DAS в общественном месте.
  • Гости с ограниченными физическими возможностями, которым было отказано в DAS в соответствии с новыми критериями Disney.
  • Гости с ограниченными возможностями, которым были направлены в альтернативные условия размещения в Disney, предположительно создающие неоправданные трудности и не обеспечивающие равноправный доступ.

1. Компенсация, требуемая законом (установленный законом ущерб).
2. Оплата судебных издержек, понесенных в ходе этого дела (юридические сборы).
3. Постановление суда (судебный запрет), обязывающее Disney внести поправки в свою политику DAS для соблюдения правил в отношении инвалидности.

<b>Внезапное изменение формулировки политики DAS компании Disney. Законный шаг</b>

Недавнее изменение политики Disney’s Disability Access Service (DAS) может быть связано с текущим судебным процессом. Ранее на сайте указывалось, что DAS была разработана исключительно для гостей с нарушениями развития, такими как аутизм или аналогичные состояния, которые не могут стоять в обычной очереди в течение длительного времени. Однако теперь Disney немного изменила формулировку своей политики.

Теперь Disney удалил слово «только».

Эта, казалось бы, незначительная корректировка может повлечь за собой существенные правовые последствия. Удаление слова «только» из их политики может позволить Disney утверждать, что DAS не предназначен исключительно для лиц с нарушениями развития, возможно, в качестве стратегического шага для противодействия обвинениям в иске. Тем не менее, если Disney не изменит свои требования к кандидатам и не начнет предоставлять DAS гостям с ограниченными физическими возможностями, это изменение может быть больше направлено на улучшение общественного восприятия, чем на подлинную инклюзивность.

<b>Общественная реакция и пропагандистские усилия</b>

Изменения в Службе доступа для инвалидов (DAS) Disney вызвали значительное общественное неодобрение. Коалиция под названием «Сторонники DAS» была в авангарде оппозиции, организовав демонстрации против изменения политики и создав онлайн-петицию. Примечательно, что эта группа официально не связана с текущим судебным процессом по этому вопросу.

Кроме того, было много шума из-за случаев, когда гостям отказывали в доступе для инвалидов (DAS) в соответствии с обновленной политикой. Появились истории о неизлечимо больных людях, онкологических больных и ветеранах-инвалидах, которым отказывали в размещении. Некоторые члены актерского состава даже предложили, чтобы эти пострадавшие гости «потренировались ждать в очереди дома», что только усилило негативную реакцию на то, как Disney справляется с ситуацией.

<b>Как система инвалидности Universals сравнивается с Disneys</b>

Вместо того, чтобы столкнуться с жесткой критикой и юридическими проблемами, такими как DAS, Universal Orlando и Universal Studios Hollywood выбрали отдельную стратегию в отношении размещения людей с ограниченными возможностями. Они сотрудничают с беспристрастной третьей стороной, IBCCES (Международный совет по стандартам аккредитации и непрерывного образования), чтобы определить, имеют ли гости право на эти услуги.

В Universal людям, нуждающимся в приспособлениях для людей с ограниченными возможностями, предлагается подать заявку через систему Accessibility Card (IAC) от IBCCES. Этот процесс предлагает сдержанный и безопасный способ проверки соответствия требованиям, не требуя от участников публичного раскрытия конфиденциальных медицинских данных, как в случае с системой Disney, которая включает в себя живые видеоинтервью с актерами. Вместо этого гости загружают медицинские документы, такие как справка от врача, для проверки специалистами IBCCES. В случае одобрения они получают карту IAC, которую можно предъявить в Universals Guest Relations по прибытии, чтобы облегчить им пребывание.

Согласно IBCCES, эта система призвана оптимизировать процесс на аттракционах на месте, исключить неловкие обсуждения личных потребностей и помочь персоналу парка оперативно предоставлять любые доступные удобства бесперебойным образом. В отличие от метода навязчивых вопросов Disney, подход Universal устраняет необходимость для гостей сообщать о своей инвалидности сотрудникам парка или защищать свои удобства в общественных местах.

Более того, важно отметить, что карта IAC не обязывает к определенным условиям, поскольку каждое заведение решает, что оно может предложить. Однако эта система обеспечивает помощь гостям с ограниченными возможностями, избегая потенциально навязчивых и субъективных процедур проверки соответствия, которые встречаются в парках Диснея. Этот более конфиденциальный и организованный метод устанавливает существенное различие между этими двумя известными компаниями тематических парков, одна из которых использует стороннюю систему проверки, подкрепленную медицинскими записями, в то время как другая зависит от внутренних интервью и суждений членов актерского состава.

<b>Что дальше с иском DAS?</b>

Продолжая судебное разбирательство в Высшем суде округа Ориндж, Disney может столкнуться с растущими юридическими проблемами, связанными с адаптацией или отменой недавних изменений DAS. Если истцы успешно докажут, что пересмотренная политика Disney нарушает ADA, Закон Унру и CMIA, компания может быть вынуждена внести существенные изменения в свои положения о доступности.

В настоящее время Disney твердо придерживается своей политики DAS, утверждая, что корректировки были сделаны для предотвращения злоупотреблений. Тем не менее, поскольку юридическое расследование усиливается, а общественное недовольство сохраняется, разрешение этого судебного иска может существенно повлиять на то, как парки развлечений будут управлять услугами для людей с ограниченными возможностями в будущем.

Иск DAS может оказаться затянутым и запутанным судебным разбирательством, однако он уже привлек внимание к препятствиям, с которыми сталкиваются посетители с ограниченными возможностями, пытаясь насладиться аттракционами в тематических парках. Неясно, придется ли Disney менять свой подход в ответ; время покажет.

Смотрите также

2025-02-11 18:58